NRVAs (Nedre Rommerike Vann og Avløp) www.nrva.no uppdrag är att leverera dricksvatten och rensat avloppsvatten till invånarna i ägarkommunerna. Det långsiktiga uppdraget är att planera och förbereda för en befolkningsökning på 150 000 invånare inom sitt område. Detta skapar stora utmaningar för hela organisationen.
Daglig leder Thomes Trømborg anställdes 2015. För att lyckas med uppdragen såg Thomes behovet av att genomföra en intern förbättringsprocess för att skapa en bättre företagskultur. Första steget blev att genomför en Organisationsdiagnos. Som stöd för att genomföra förbättringsarbetet engagerades Concern med Stefan som projektledare för genomförandet av Organisationsdiagnosen. Projektet blev mycket väl mottaget av ledarna och medarbetarna som deltog. Här presenteras deras utvärdering:
«Prosessen har vært intens og krevende. Underveis har vi opplevd frustrasjoner, diskusjoner, latter, åpenhet, ærlighet, og trygghet. Alle er enige om at de har lært mye av å være med i prosessen, og fått en økt forståelse av hvordan organisasjonen fungerer. Vi erkjenner at vi har blitt mye bedre til å samarbeide, og ser resultatet av hvor viktig et godt samarbeid er. Videre har vi sett hvor viktig det er å skape felles aksept for hvor vi står og hvor vi skal. Alle deltakerne i arbeidsgruppen har blitt bedre på å gi og ta imot konstruktive tilbakemeldinger og ros. Vi sitter igjen med en felles oppfatning av at vi har gjort en god jobb, og føler oss veldig privilegerte som har fått tilliten til å gjennomføre oppdraget. Arbeidet med organisasjonsdiagnosen har inspirert oss til å ta del i de forbedringsprosesser som vil følge fremover.»
Organisationsdiagnosen har varit fundamentet i NRVAs förbättringsarbete, som fortfarande pågår 2018.